Anwender-Zufriedenheit: ERP/Business Software
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[ ERP-Studie I Bestellen: »ERP-Zufriedenheit Schweiz 2004« I Presse ]

	Herzlich Willkommen zur zweiten Schweizer ERP-Zufriedenheitsstudie 2004 Anwender-Zufriedenheit: ERP/Business Software Info: Das Ziel der Anwender-Zufriedenheits-Studie ist, den tatsächlichen Zufriedenheitsgrad von Anwendern von Betriebswirtschaftlichen Software-Lösungen (ERP und Business-Software Systemen) zu ermitteln. Welches Zeugnis stellen Anwender von ERP- bzw. Business Software ihren Software-Lieferanten aus? Wie steht es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer ERP-Lösung? Und wie gut ist der Service der Anbieter? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt unserer Studie, bei der wir Sie um Ihre Unterstützung bitten. Die Studie wird von der i2s research in Zusammenarbeit mit der IT Reseller, Infoweek zum zweiten Mal durchgeführt und vom it-matchmaker Verbund unterstützt. Die Ergebnisse der Studie werden im Oktober2004 veröffentlicht.

	ERP-Zufriedenheitsstudie startet in die zweite Runde Die Studie ist im letzten Jahr in der Schweiz auf ein breites Echo gestossen und wurde 2004 in Deutschland durchgeführt. Damit wird es möglich, Vergleiche mit den letztjährigen Resultaten zu ziehen und Unterschiede bei der Nutzung von Business-Software in der Schweiz und Deutschland zu belegen. Dabei wurde die Online-Erfassungsplattform für die teilnehmenden ERP-Anwender dahingehend weiterentwickelt, dass Firmen, die bereits im letzten Jahr teilgenommen haben, deutlich weniger Aufwand bei der Beantwortung der Fragen haben werden. Ergebnisse: ERP-Zufriedenheitsstudie Schweiz 2004 Die umfangreichen Studienergebnisse werden in einer Studie (ca. 100 Seiten, mehrfarbig, Aufbau des Berichtes) veröffentlicht.

	Ergebnisse der Studie: »ERP-Zufriedenheit Deutschland 2004« Anwender kritisieren starre Software (pdf 830kB) Quelle: Computerwoche; 34/2004; S.10-11 Inhalt: Was taugt ERP-Software in der Praxis? Diese Frage kann wohl niemand besser beantworten als diejenigen, die die Systeme nutzen: die Anwender in den Unternehmen. 1500 von ihnen haben an der Studie "ERP-Zufriedenheit Deutschland 2004" teilgenommen. Dabei zeigte sich vor allem eines: Trotz genereller Zufriedenheit beklagen sie die fehlende Flexibilität ihrer ERP-Pakete. Ergebnisse der Studie: »ERP-Zufriedenheit Schweiz 2003« Die Ergebnisse einsehen und kommentieren. Management-Summary 2003: Das sind die besten Schweizer ERP-Systeme (pdf 89kB) Quelle: iT REPORT; 2/03; S.12-17 Inhalt: Die Zufriedenheit ist das ultimative Qualitätskriterium für Business-Software. Erstmals für die Schweiz untersucht eine Studie die Kundenzufriedenheit der ERP-Anwender.

	Fragen und Informationen Für Rückfragen und Kommentare stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Ansprechpartner ist Herr Frank Naujoks. intelligent systems solutions (i2s) GmbH Badener Strasse 808 CH - 8048 Zürich Tel. +41 1 360 51 30, Fax +41 1 360 51 32 n a u j o k s @ i 2 s - c o n s u l t i n g . c o m w w w . i 2 s - r e s e a r c h . c o m

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